Din 100 % tilfredshedsgaranti

Ret gode råvarer

Alle leveringer håndpakkes i vores pakkeri, og i den proces tjekkes varer for fejl og mangler, inden de forlader pakkeriet. Hvis en råvare ikke lever op til vores kvalitetskrav, vil vi erstatte den med en anden vare. Erstatningsvaren vil være af en tilsvarende eller bedre kvalitet – og uden ekstra omkostninger. Vi yder friskhedsgaranti, som betyder at alle varerne i vores middagspakker rigtigt opbevaret holder sig i 4 dage (inkl. leveringsdagen).

Skulle du mod forventning modtage en råvare, der ikke er tilfredsstillende i udseende, mængde, modning eller andet bedes du snarest muligt og senest 5 dage efter at du har modtaget middagspakken kontakte vores kundeservice – enten via e-mail eller telefon. Som udgangspunkt godtgør vi dig varens værdi – uden at du behøver at returnere varen.

Ret sikker levering

Vi leverer senest kl. 17 – og normalt inden kl. 16. Er levering af middagspakkerne ikke sket inden kl. 16, har du fået en forkert pakke eller er der andre problemer med leveringen bedes du kontakte os hurtigst muligt på telefon inden kl. 18. Vi vil så prøve at spore leveringen – og ellers kreditere dig de udeblevne middagspakker. 

Er der en sjælden gang forsinkelse på leveringen vil vi så vidt muligt informere dig forinden – og kompensere dig i forhold til generne ved forsinkelsen. Ved manglende eller forsinket levering skal vi helst have besked på leveringsdagen og ellers fredag inden kl. 18 for at vi kan følge op på problemet.

Ret stor tilfredshed

Opskrifterne i middagspakkerne er udførlige og gennemprøvede, så vi garanterer et godt og nemt resultat, når opskriften følges. Ved fejl eller mangler i opskriften kompenserer vi dig selvfølgelig i forhold til problemets omfang – bare giv os besked indenfor 5 dage.

Vi vil strække os meget langt for at du bliver tilfreds, så kontakt os altid, hvis noget ikke er i orden – så finder vi sammen en løsning. Vi svarer på alle henvendelser i vores kundeservice på hverdage indenfor 24 timer.