Alle fakta om den nemme levering

Leveringstidspunkt
RetNemt.dk har faste ugentlige leveringsdage. Leveringen starter i løbet af aftenen og natten og sker frem til kl. 17 på leveringsdagen. Det præcise tidspunkt kan vi desværre ikke oplyse, da det kan skifte fra uge til uge afhængig af antallet af leveringer - men normalt er det inden kl. 16. Under alle omstændigheder behøver du ikke at bekymre dig om råvarernes holdbarhed, hvis du kommer sent hjem - for vi yder 100 % tilfredshedsgaranti. 

Vi leverer i en specialdesignet kølekasse som holder råvarerne friske indtil mindst kl. 21 på leveringsdagen. Husk at vi garanterer 4 dages holdbarhed, så selvom leveringsdagen ikke er optimal har du de følgende 3 dage til at lave maden. Får du levering sidst på ugen er fordelen, at der er en løsning til både hverdag og weekend (og torsdag/fredag er køleskabet jo ofte tomt).

Leveringssted
Du har mulighed for at angive, hvor pakken skal sættes (terrasse, trappe, carport el. lign.). Angiver du ikke noget sted - sætter vi dine middagspakker ved hoveddøren. Du kan også få levering i sommerhuset eller hvor det ellers måtte passe dig. Vigtigt: Vi skal have uhindret adgang til leveringsstedet dag og nat. Hvis det kræver en nøgle til f.eks. opgangsdør skal vi have den inden leverancerne kan begynde.

Leveringsgebyr
Hvis du er tilmeldt:

Hvis varebeløbet er over kr. 300,- koster det kun 29,- pr. levering.

Hvis varebeløbet er under kr. 300,- koster det 45,- pr. levering.

Hvis du ikke er tilmeldt koster levering altid kr. 45,- pr. levering uanset mængde.

Modtagelse
Alle bestillinger afleveres på det sted, du har angivet ved bestilling. Chaufføren tager ikke leverancer med tilbage, og RetNemt.dk påtager sig ikke ansvar for eventuelt tyveri eller hærværk efter leveringen.

Nøgle til aflåst opgang
Hvis du bor i etageejendom med låst hoveddør, skal du sende os en kopi af din opgangsnøgle, så pakken kan leveres indenfor. Sæt nøglen fast på et stykke pap eller lignende, så den ikke skærer sig fri af kuverten. 
Nøgleservice gælder kun for fast tilmeldte kunder.

Kopi af opgangsnøglen sendes sammen med dit navn og din e-mail adresse til:

LogSite ApS
Att: RN NS
Baldersbækvej 8c, 1th

2635 Ishøj

Du modtager en nøglekvittering som sikkerhed, og vi forpligter os til at opbevare og behandle udleverede nøgler forsvarligt. Skulle nøglen blive væk, erstatter vi den med et fast beløb på kr. 250,- RetNemt.dk kan altså ikke blive erstatningspligtig for omkostningerne ved skift af lås m.v.

Emballage Retterne leveres i specielle kølekasser. I kassen køles varerne ned med is. Isen i kombination med den isolerede kasse sikrer at råvarerne holder den krævede temperatur mindst indtil kl. 21 på leveringsdagen - uanset hvornår vi leverer hos dig.   Returemballage Kølekasserne kan enten returneres ved næste levering eller smides ud med det almindelige husholdningsaffald.  Der tages ikke gebyr for returnering af emballagen. Husk bare at fjerne tapen og sætte de tomme kasser ud fra gang til gang, så de ikke hober sig op. Det kan gøre det svært for chaufføren at få plads i bilen. Køle-elementer tages også retur. Det er en betingelse for returneringen at kasserne er rene og tomme. For miljøets skyld genbruger vi kasserne og køle-elementerne efter vask og desinfektion.   Miljø og materiale Kølekasserne er udviklet i EPS (Ekspanderbar PolyStyren) også kaldet flamingo. Der benyttes ikke CFC gasser eller freon i forbindelse med fremstilling af emballagen. Kassen er termisk isolerende, påvirkes ikke ved temperaturskift og er vandtæt. Emballagen kan smides ud sammen med andet husholdningsaffald efter brug. Ved forbrænding udvikles kun vand og kultveilte, der igen indgår i naturens kredsløb. Kølekassen er naturligvis godkendt til fødevarer.   Hvad du gør hvis leveringen ikke er i orden Vi leverer senest kl. 17 – og normalt inden kl. 16. Er levering af middagspakkerne ikke sket inden kl. 16, har du fået en forkert pakke eller er der andre problemer med leveringen bedes du kontakte os hurtigst muligt på telefon 49 177 176 inden kl. 18. Vi vil så prøve at spore leveringen – og ellers kreditere dig de udeblevne middagspakker. Tøv heller ikke med at kontakte os hvis kasserne placeres forkert eller hvis chaufføren glemmer at tage de tomme kasser med retur. Vigtigt: Ved manglende levering skal vi helst have besked på leveringsdagen og ellers senest fredag kl 18 per telefon eller per email for at vi kan følge op på problemet. Ved for sen besked kan vi ikke garantere at manglende retter krediteres.                    100% tilfredshedsgaranti - læs mere her